中華電信市話小額付費使用Q&A


 

1.如何使用中華電信市話小額付費購買遊戲點數?

步驟一:前往三國策V線上虛擬點數購買網頁。
步驟二:選擇線上購點服務,輸入您遊戲帳號與密碼。
步驟三:選擇您要購買的遊戲點數面額,並請選擇以中華市話為購點方式
步驟四:詳細閱讀使用同意書,
勾選已詳閱並點選同意
步驟五:輸入中華市話識別碼
使用中華市話小額付費機制必須先至中華市話申請相關服務,完成相關申請服務,就可以再進行購點服務。
步驟六:購買成功的遊戲點數會直接儲值在您的遊戲帳號內。

若以上的文字說明,無法協助您來購買點數,建議您可以瀏覽使用中華市話小額付費購買點數教學網頁,會有詳盡的圖文解說喔!

 

2.為什麼要用小額儲值購買三國策遊戲點數??

您可以省去外出購買點卡的麻煩,直接在線上操作即可立即獲得三國策遊戲點數,省時省力又方便。

 

3.使用中華電信市話小額付費購買遊戲點數,要怎麼付費呢?

您只要在線上操作認證成功,此筆費用就會併入你該期的市話電話費帳單,您只要在收到帳單時跟電話費一起繳交即可。

 

4.使用中華電信市話小額付費購買遊戲點數有金額的限制嗎?

有的,同一組市話號碼單筆最高購買上限為1800元;31日內總購買金額上限為3000元。(hinet小額付費,手機,等付費機制,皆不適用)

何謂31天:由消費日起算往前推31天。
舉例:小策4/1日想買三國策遊戲點數,自4/13/1日未超過3000元額度即可購買剩餘額度。

 

5.金額限制不能再高一點嗎?

很抱歉,避免您的中華市話門號遭到他人不當使用,無法負擔不當使用的消費金額,影響到您的會員權益。

目前機制上的上限只能如上述金額;若是您需要較高額度的遊戲點數,建議可以使用“WEB ATM”的線上購點方式(目前尚未開放),購買較大額度的遊戲點數

 

6.我可以用公司的電話撥打認證,進行小額付費購買遊戲點數嗎??

除非你公司的電話登記的是個人而非公司才可以 ,因為認證時必須當初申請這支市話的個人的身份證字號,才能通過認證。

 

7.一定要用中華電信市話才行嗎,不能用行動電話認證嗎?

抱歉,目前僅提供中華電信市話小額付費的認證方式。

 

8.中華市話帳單代收遊戲點數費用項目,計費週期怎麼計算?

每位中華市話用戶列帳區間與消費區間皆有不同。建議您,想要更確認您每個月消費區間,可以撥打中華市話客服中心,由中華市話專員協助您來確認。

 

9.我購買成功的遊戲點數儲值錯帳號了,可以幫我轉移或是取消交易嗎?

成功購買的點數會直接列入中華電信的市話帳單,是無法幫您轉移到其他帳號與取消交易~建議您,在要購買遊戲點數前,請您先行確認您登入的會員帳號與密碼正確是否為您要購點使用的帳號,以確保您的會員權益。

 

10.我消費成功的發票什麼時候會收到?

感謝您使用小額付款服務,您所選購的產品為中華電信所受託銷售,在確認購買服務頁面上,應填寫「寄送發票e-mail」欄位,由該電信業者自行提供電子發票寄送,相關寄送查詢作業請參閱該電信業者網頁說明。(電子發票、發票查詢系統)

 

11.我要如何知道有沒有成功購買遊戲點數?

遊戲點數購買完畢後,會提供交易查詢頁面,您也可以進到遊戲中再次確認您的遊戲點數是否有成功入到您的遊戲帳號內。

 

12.我成功獲得認證密碼了,可以保留到隔天或是再次利用嗎?

不可以喔~
每次線上購點所獲得的認證密碼時效性只有3分鐘。
3分鐘時效性過了就無法使用,請你再次前往線上購點中心,再次購買,謝謝您的配合。

 

13.我忘記中華市話用戶當初申請者是誰了,怎麼辦?

您的中華市話用戶申請者忘記了,要請您前往中華市話客服中心查詢~
由於我們沒有您在中華市話登錄之會員資料,亦無法為您查詢中華市話用戶的相關資料,謝謝您的配合!

 

14.進行認證的時候失敗了,顯示 購買失敗9999:參數檢核失敗,原因為Personalld有誤是什麼意思?

這是中華電信回傳的錯誤訊息表示玩家的電話號碼和身份證字號錯誤或者這個電話號碼不符合這樣的服務

 

15.我這個月中華市話電信帳單發現購買點數費用,有溢收的狀況要怎麼處理?

要勞煩您將溢收之市話電信帳單,使用傳真的方式,傳真到客服中心。
( 02
87515379 )並註明以下資料:
1.
溢收之市話電信帳單
2.
中華電信市話號碼

3. 您的大名
4.
方便24小時聯繫到您的通訊電話
5.
問題內容
6.
三國策遊戲帳號(請註明為三國策遊戲帳號)
以上6項資料,缺一不可,勞煩您註明,辛苦您了!

客服中心收到您的傳真文件,若您傳真文件資料有不足的地方,專員會撥打您通訊電話與您確認, 若核對您傳真文件資料確認無誤後,會於35個工作天內(不包含例假日)幫您處理完畢並電話聯繫您。

 
 
 

 
 
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